Última atualização: 07 de agosto de 2026
Na Jeferson Preparações, prezamos pela satisfação de nossos clientes e buscamos oferecer um processo de troca e devolução transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Toda solicitação deverá ser realizada por meio de nossa Central de Atendimento.
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o envio do produto e acompanhamento do processo.
Os canais de atendimento estão disponíveis na página Fale Conosco e no rodapé do site.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Nessa situação:
Após o recebimento, o produto passará por análise técnica para confirmação das condições informadas.
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento.
Após análise técnica e confirmação do defeito, a Jeferson Preparações realizará a troca, reparo ou outra solução prevista na legislação vigente.
Produtos que apresentem:
não serão enquadrados como defeito de fabricação.
Caso o cliente tenha adquirido um produto incompatível com sua motocicleta ou deseje realizar a troca por outro modelo, será necessário que:
Após a aprovação da análise, a troca poderá ser realizada conforme disponibilidade em estoque.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Produtos instalados, utilizados, danificados ou modificados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto nos casos previstos em lei.
Quando a devolução ocorrer em razão de defeito de fabricação ou exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os custos de envio serão suportados pela Jeferson Preparações.
Nossa equipe informará o procedimento adequado para postagem ou coleta do produto.
Após o recebimento, o produto será submetido à análise técnica.
Caso sejam constatados sinais de:
a troca ou devolução poderá ser recusada, sendo o produto devolvido ao cliente.
Após a aprovação da devolução, solicitaremos o estorno à administradora do cartão.
O prazo para processamento depende exclusivamente da operadora do cartão, podendo o valor ser creditado em faturas atuais ou futuras.
Quando o pagamento tiver sido realizado via Pix, boleto bancário ou transferência, o reembolso será efetuado na conta bancária indicada pelo titular da compra.
O prazo para restituição terá início após a aprovação da análise do produto devolvido.
Por se tratar de componentes de alta performance, recomendamos que toda instalação seja realizada por profissional qualificado.
A instalação incorreta poderá comprometer o funcionamento da peça e acarretar perda da garantia quando ficar comprovado que o defeito decorreu de erro de montagem, utilização inadequada ou modificações não autorizadas.
